「友達にノルマをお願いするのって気まずいな」
「お願いしたら嫌われるのかな」
という悩みは銀行員にはつきものです。
でも大丈夫！勤続19年の私ですが、ちゃんとした頼み方をしているのでノルマが原因で友達をなくしたことはありません。
友達やお客様から嫌われる人には、ある共通点があります。
この記事では、
を紹介します。
- 友達を失う可能性を理由に、銀行への就職をためらっている人
- 友達へのノルマのお願いの仕方を知りたい人
是非、ご覧ください！
【結論】友達はなくなりません！
結論から言うと、銀行員になったからといって友達がなくなりません。
現役銀行員の自分の体験になりますが、
などにノルマの協力をお願いしたことが多々あります。
しかし、ノルマ営業を理由に疎遠になった人は本当にゼロです。
多くの人が協力してくれるし、むしろ銀行員である私に資産運用やNISA、住宅ローン等について積極的に相談してくれます。
なぜ友達を無くさなかったのか？
それは、押し売りをしなかったこと、そして困ってる友人にできる限り協力したこと。つまり、お互いWin-Winの関係を築くことを心掛けているからだと思います。
銀行員が友達をなくす6つのパターン
長年の銀行員生活で分かったこと。
それは、友達をなくすのは6つのパターンがあるということです。
大きく分けると『そもそも論』と『嫌われることしてる系』の2つ。
詳しく見ていきましょう！
そもそも論
銀行・銀行員嫌いの人
「銀行も銀行員も大っ嫌い！」という人が一定数います。
そんな人たちは、過去に
といった経験があると考えられます。
学生時代には関わりが少ない銀行。大人になり銀行に関わって銀行が嫌いになる人、結構います！
社会人になると関係が希薄に
そもそも社会人になると昔からの友達と疎遠になるものです。
これは、高校生になると中学の友達と疎遠になるのと同じ理屈。
特に、銀行員は日々の仕事や資格試験・私生活で精一杯。また、銀行で新たな友人関係ができるので、旧友との関係が希薄になります。
嫌われることしてる系
銀行に入って態度がでかくなるヤツ
銀行員の中には、
銀行員、すげぇっしょ
と勘違いする超アホなヤツがいます。
私の同期にも、銀行に入った当初はイイヤツだったけど、年を重ねるたびに「悪い意味で銀行員っぽくなった」というヤツがいます。
そんな勘違いをする要因は
といった点が挙げられます。
こんな銀行員、友達を失って当然。
自分が社会や周囲の人のおかげで生きていられることを忘れた時点で人として失格です。
金銭感覚が狂うヤツ
銀行に入ると、経営者や会社役員などアッパー層との付き合いが多くなります。
そうなると必然的に高級懐石や高級クラブ、VIPなゴルフ場などに行くようになり、どんどん一般的な感覚から離れていく人もいます。
そうなると旧友たちからは「昔は安い居酒屋でワイワイ楽しかったのに、今はお高くとまってイケスカないヤツになったな」なんて思われることもあります。
銀行員たるもの、仕事とプライベートはきっちり分けて考えることをオススメします！
ノリが悪くなるヤツ
銀行に入ると、経済の話しや企業経営・財務など割と堅い話題が多め。
もちろん下世話な話しやどうでもいい話も普段しているくせに、友達の前になると逆にカッコつけて堅い話を繰り広げて、周りからポカーンとされるヤツも一定数います。
19年の銀行員経験からすると、この手の人は
といった人たちが多く、銀行員を笠に着て虚勢を張りたいだけなのです。
友達に押し売りするヤツ
最もありがちなのが、ノルマ達成のため友達に押し売りをして嫌われるパターン。
個人営業担当の銀行員が抱えるノルマは、以下のラインナップです。
| ノルマ | 内容 | 嫌われ度 |
|---|---|---|
| 口座開設 | 預金口座等の開設。 昨今では、web通帳の目標もアリ。 | ★ |
| 定期預金 | 定期預金の預け入れ。 元本保証なので、そこまで嫌がられない。 | ★★ |
| IB | インターネットバンキング。 昨今は、銀行アプリの目標がメイン。 | ★★ |
| NISA | NISA口座の開設。 NISA口座は1つしか作れないので慎重に。 | ★★★ |
| 積立商品 | 預金系積立と積立投信の2つ。 少額OKなので、嫌がられ度はまぁまぁ。 | ★★★ |
| クレカ | 系列カード会社のクレジットカード。 年間手数料があると嫌がられる。 | ★★★★ |
| ローン | カードローン、住宅ローンなど。 ニーズ無ければ、ただの迷惑。 | ★★★★★ |
| 預り資産 | 投資信託や保険、国債等の販売手数料。 元本割れのリスクあり。最も忌み嫌われる。 | ★★★★★ |
これだけ大量の目標があれば、友達や知人に頼りたくなる気持ちは分かります。
ここでお伝えしたいのは「友だちにノルマをお願いするな」ではなく、「押し売りはダメ！節度ある態度でお願いしよう！」ということです。
基本的なことですが、
- 商品内容やリスクについて説明する
- ニーズがないのに商品を売らない
この当たり前なことをしないと、友達を失うのは当然です！
友達をなくさないノルマのお願いのコツ
どんな金融機関に勤めるにしても、ノルマとの付き合いは切っても切り離せません。
それに伴い、友達にノルマのお願いせざるを得ないシーンがきっと訪れます。
そのとき、友達にノルマをお願いするコツを紹介していきます。
もちろん、友達に頼らず、自力で新規開拓する力もつけよう！
ニーズを喚起しよう！
営業は、大まかに
①見込み先の発掘
②初回接触
③信頼関係構築
④商品提案
⑤ニーズ喚起
⑥交渉・検討
⑦契約
のプロセスで進めます。
友達に営業する場合、
①見込み先の発掘
②初回接触
③信頼関係構築
が既に済んでる、といえます。
しかし、ここで勘違いして
最も大切な
④商品提案
⑤ニーズ喚起
を端折ってはいけません。
友達にも、十分に商品を説明し、相手のニーズ喚起をしっかり行いましょう。
「ノルマがピンチだから、投資信託100万円お願い！」
「物価上昇の今、預金だけだと資産が目減りするよ。使う予定がない資金があるなら、一部だけでも投資信託等の運用資産にまわすことが大切だよ！」
友達のノルマに協力しよう！
友達にノルマの協力をしてほしいなら、自分も友達のノルマに協力することが大切です。
私の場合、金融機関に勤める友達が多くいるので、
- 10枚以上のクレジットカードを作り
- 3つの金融機関で積立預金や国債購入
- さらには、農協の偉い人が書いた本を購入
なんてこともしました。
ここまで協力したので、私のお願いも快く受けてくれました！
手土産を忘れずに！
銀行でバリバリ数字を上げる人の多くが、訪問先にちょっとした手土産を持参する傾向があります。
豪華な手土産だと、逆に気を使わせるので、例えば
- ケーキやシュークリームなどのスイーツ
- 和菓子・焼き菓子のセット
- ドリップコーヒーセット
- 美味しいドレッシングや調味料など
- 果汁100％の高級ジュース
といった2,000円未満の飲食物がオススメです。
交友関係を広げよう！
ノルマ達成を目的に、新たな交友関係を作ることも効果的です。
特に、よく見られるのが
- 友人の紹介や合コンでの出会い
- スポーツを通じた出会い
大切なのは、Win-Winの関係をつくること。
相手を楽しませること、相手の交友関係を広げるなど、自分が相手にできることを行ったうえで「もし、可能であれば力を貸してくれない？」とお願いするとうまくいくでしょう。
「人が人を呼ぶ」というのは本当です。積極的に人と接すると次々に交友関係が広がります！
番外編：銀行員に個人情報を見られる！？
他サイトにある「銀行員に、自分の個人情報を見られる！」だから友達やめる説。
そんな人はいないと私は思います。仮にいたとしても、早めに縁が切れる方がいいでしょう。
では実際のところ、銀行員は個人の情報を見ることができるのか？
答えはＹＥＳです。
今や、どこの銀行もCRM（Customer Relationship Management）という顧客情報を一元管理・蓄積するシステムを保有。銀行員はCRMを閲覧し、お客様を理解したうえで、営業活動を行っています。
ですが、実際に自分が担当するお客様以外の個人情報をやみくもに見ている銀行員はそんなにいません。
銀行は個人情報へのアクセスログを管理しており、あやしい挙動をしていることはすぐにバレます。
それに銀行員は忙しいので、変な情報を見る暇なんて基本ありません！
まとめ
銀行員になったからといった、必ず友達がなくなるわけではありません！
ただし、友達を失わないためには、今までと同じように『相手の立場を尊重し、相手が欲することをすること』が大切です。それがひいては、自分のためになり、ノルマ達成に繋がるのです。
